Câu hỏi thường gặp

Chưa tìm thấy câu trả lời? Gọi hoặc nhắn Zalo hotline 0383 94 2000.

Chung

VietBooth là gì và chạy trên thiết bị nào?

VietBooth là phần mềm photobooth chạy trên PC Windows kèm màn hình cảm ứng, kết nối máy ảnh Canon/Sony/Nikon (hoặc webcam/capture card HDMI) để chụp, tự động ghép layout, thêm bộ lọc màu và lưu trữ ảnh lên đám mây AWS S3.

VietBooth hỗ trợ những hãng máy ảnh nào?

Ba hãng có SDK điều khiển trực tiếp qua USB: Canon (EDSDK — ổn định nhất, mặc định), Sony (Camera Remote SDK, bản dựng sẵn trong máy là 2.01.00) và Nikon (MAID SDK). Với Sony, SDK chính thức hỗ trợ dải máy khá rộng: dòng Alpha (A1, A1 II, A9 II/III, A7R IV/IVA/V/VI, A7S III, A7 IV, A7 V, A7C/A7C II/A7CR, A6700), dòng ZV (ZV-E1, ZV-E10 II), Cinema Line (FX3/FX3A/FX30/FX2/FX6, FR7, Burano) và vài dòng RX/máy quay chuyên nghiệp — cần cập nhật firmware máy ảnh lên bản mới nhất trước khi dùng. Ngoài ra có đường HDMI/webcam qua OpenCV nhưng chỉ cấp hình xem trước (live view), không thay thế được bước chụp ảnh thật qua SDK.

Sự khác biệt cơ bản giữa chế độ Photobooth Sự Kiện và Photobooth Studio là gì?

Sự Kiện miễn phí, không in, khách nhận ảnh qua mã QR — dùng cho đám cưới, tiệc công ty, hội chợ. Studio có thu phí (tiền mặt hoặc VietQR/SePay), in ảnh ngay tại chỗ qua máy in DNP kèm lưu online — dùng cho cá nhân, cửa hàng ảnh, studio.

Phiên bản hiện tại của VietBooth có thể chạy trên bao nhiêu máy cùng lúc?

Mỗi máy chạy độc lập với dữ liệu cục bộ riêng (SQLite + thư mục ảnh trên ổ cứng máy đó), đồng bộ lên chung 1 kho AWS S3 nếu dùng chung khoá cấu hình. Không có giới hạn số máy cứng trong phần mềm, nhưng mỗi máy cần mã HWID riêng để đối chiếu trên trang quản lý.

VietBooth có hoạt động được khi không có Internet không?

Có — chụp, ghép layout, lọc màu và in ảnh đều xử lý cục bộ trên máy, không cần mạng. Chỉ riêng bước tải ảnh lên cloud (AWS S3) cần Internet: nếu mất mạng, ảnh tự chuyển vào thư mục chờ (pending) trên ổ cứng và tự động tải lên lại khi có mạng trở lại, không bị mất.

Ảnh chụp được lưu ở đâu — trên máy hay trên cloud?

Cả hai. Ảnh gốc và ảnh đã ghép luôn lưu trên ổ cứng máy trước (đường dẫn đổi được ở Cài Đặt Chung → Thư Mục Lưu), đồng thời tự động tải lên AWS S3 ngay sau khi chụp/ghép xong để khách quét QR tải về và để có bản sao lưu ngoài máy.

Mã máy (HWID) dùng để làm gì và tìm ở đâu?

Là mã định danh riêng của từng máy, dùng để đối chiếu trên trang quản lý (super admin) khi cần hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc cấp phép license. Xem và sao chép tại Cài Đặt → Cài Đặt Chung, ngay đầu trang — chỉ để xem, không chỉnh sửa được.

VietBooth Studio đang ở giai đoạn phát triển nào, tính năng nào còn đang xây dựng?

Nhánh Studio vẫn đang tiếp tục hoàn thiện song song với nhánh Sự Kiện đã ổn định. Một số bước trong luồng chuẩn (chọn bộ sưu tập, chọn số bản in, thanh toán) phụ thuộc vào cấu hình khung/bảng giá của từng sự kiện cụ thể — nếu sự kiện chỉ có 1 khung hoặc chưa đặt giá, các bước đó tự bỏ qua chứ không phải lỗi phần mềm.

Sự Kiện

Làm thế nào để khởi động một phiên chụp cho sự kiện?

Trên màn hình danh sách sự kiện, chạm vào sự kiện đang diễn ra rồi bấm "Khởi Chạy" — máy vào ngay màn hình chờ, khách chạm màn hình để bắt đầu.

Nếu không thấy sự kiện trong danh sách, phải làm gì?

Kiểm tra lại ô tìm kiếm/bộ lọc phía trên danh sách (có thể đang lọc theo tên hoặc trạng thái khác). Nếu sự kiện thật sự chưa tồn tại, bấm "+ Mới" để tạo sự kiện mới ngay trên máy.

Khách chọn bố cục (layout) khung ảnh ở bước nào?

Ngay sau khi bấm Khởi Chạy và chạm màn hình chờ — đây là màn hình đầu tiên khách thấy, hiện bảng chọn khung ảnh với thiết kế riêng theo sự kiện. Chạm chọn 1 khung rồi bấm "Tiếp tục".

Mỗi khung ảnh có bao nhiêu ô ảnh tối đa?

Tuỳ theo file khung admin đã tải lên ở Cài Đặt → Khung frame — mỗi khung tự quy định số ô ảnh riêng (thường 3-6 ô), không có giới hạn cứng trong phần mềm ngoài kích thước file khung thiết kế.

Hệ thống tự động chụp bao nhiêu ảnh trong một lượt?

Đúng bằng số ô ảnh của khung đã chọn nếu đang bật "Chụp theo mẫu (khung)" ở Cài Đặt Chụp — hệ thống đếm ngược và tự chụp đủ số ảnh đó, không cần thao tác thêm.

Sau khi chụp xong, khách lấy ảnh bằng cách nào?

Sau khi gán ảnh vào khung, màn hình kết quả hiện mã QR — khách dùng camera điện thoại quét trực tiếp để tải ảnh ghép hoàn chỉnh về máy, không cần in.

Ảnh có được in ra giấy trong chế độ Sự Kiện không?

Không. Nhánh Sự Kiện được thiết kế miễn phí, chỉ nhận ảnh qua mã QR — không có bước in giấy nào trong luồng này (khác với Studio, có in ảnh ngay qua máy in DNP).

Bước "Lọc & Hiệu Ứng" có hiện ra không nếu tính năng đang tắt?

Không hiện. Nếu admin đã tắt "Bật Bộ Lọc Màu" ở Cài Đặt Chung, máy đi thẳng từ bước Chụp ảnh sang bước Xem kết quả, bỏ qua hoàn toàn bước chọn lọc màu/sticker/làm mịn da.

Màn hình "Sẵn Sàng In Ảnh?" hiển thị những gì?

Hiện bản xem trước ảnh đã ghép hoàn chỉnh, mã QR để tải ảnh, nút ẩn/hiện QR và giờ, nút tuỳ chỉnh màu/kiểu, cùng nút "Chụp Lượt Mới" để bắt đầu lượt tiếp theo ngay tại chỗ.

Khách có thể chụp lượt mới mà không cần chờ admin không?

Có — nút "Chụp Lượt Mới" ngay trên màn hình kết quả cho phép khách tiếp theo bắt đầu ngay lập tức, không cần nhân viên can thiệp hay quay lại màn hình danh sách sự kiện.

Ảnh được tải lên đám mây (AWS S3) tự động hay phải bấm thủ công?

Hoàn toàn tự động — mỗi ảnh gốc được tải lên ngay sau khi chụp xong (không đợi hết phiên), và ảnh ghép layout cuối cùng cũng tự tải lên ngay sau khi hoàn tất bước lọc màu. Không có nút upload thủ công nào khách hay nhân viên cần bấm.

Khách có thể quay lại chỉnh ảnh sau khi đã xem kết quả không?

Có — màn hình kết quả có nút "Quay lại" để về bước gán ảnh/chỉnh sửa trước đó nếu khách chưa ưng ý, trước khi xác nhận xong hẳn lượt chụp.

Studio

Studio khác Sự Kiện ở điểm nào về luồng trải nghiệm của khách?

Studio thêm các bước thu phí trước khi chụp (chọn số bản in, thanh toán) và in ảnh ngay tại chỗ sau khi ghép xong, thay vì chỉ nhận ảnh qua QR miễn phí như Sự Kiện. Studio cũng có thêm giới hạn thời gian phiên chụp và cho phép chụp dư ảnh để chọn tấm đẹp nhất.

Khách chọn loại frame và bộ sưu tập (collection) ở đâu trong Studio?

Ngay ở màn hình "Chọn Khung Hình" đầu phiên — nếu sự kiện có nhiều mẫu khung, tất cả gộp chung vào 1 màn vuốt qua lại để chọn, không tách thành 2 bước riêng như tài liệu cũ mô tả.

Studio chấp nhận những hình thức thanh toán nào?

Tiền mặt hoặc chuyển khoản quét mã VietQR (tích hợp SePay) ngay trên màn hình trước khi chụp. Hệ thống không cho tắt cả 2 phương thức cùng lúc — nếu tắt hết, chuyển khoản tự bật lại để luôn có ít nhất 1 cách thanh toán.

Làm thế nào để tích hợp VietQR / SePay vào Studio?

Vào Cài Đặt → Tài Khoản, nhập Mã Ngân Hàng (Bank ID/BIN), Số Tài Khoản, Chủ Tài Khoản và API Key Seepay. Có thể bật "Dùng tài khoản ảo (VA)" nếu muốn tách riêng mã VA thay vì dùng số tài khoản chính.

Khách có thể chọn số lượng bản in không, hay phải theo mặc định?

Mặc định khách tự chọn số bản in. Nếu admin bật "Mặc Định Số Lượng Bản In" ở Cài Đặt Chung, bước chọn số lượng bị bỏ qua và máy tự in đúng số bản đã cấu hình sẵn — số này phải khớp chính xác với 1 mốc đã đặt giá ở Tài Khoản, nếu không giá sẽ tự tính về 0đ.

Phiên chụp Studio có giới hạn thời gian không?

Có — cấu hình ở Cài Đặt Chụp → "Thời gian phiên chụp / Cảnh báo còn" (chỉ áp dụng cho Studio). Một thanh đếm ngược đỏ hiện khi thời gian còn lại chạm ngưỡng cảnh báo; hết giờ hệ thống tự chuyển sang bước tiếp theo.

Chế độ SelfBooth là gì và bật ở đâu?

Bật ở Cài Đặt Chung → "Bật SelfBooth" (chỉ Studio). Khi bật, lúc khách bấm Khởi Chạy sẽ được hỏi chọn giữa Self Booth (tự thao tác toàn bộ) hoặc Photobooth (có nhân viên hỗ trợ) trước khi vào chụp.

"Gộp Frame To/Nhỏ" có nghĩa là gì và khi nào nên bật?

Bật thì bỏ bước khách phải chọn khổ ảnh 5x15/10x15 riêng, gộp chung tất cả khổ vào 1 danh sách chọn khung duy nhất — nên bật khi muốn đơn giản hoá luồng chọn khung cho khách không quen thao tác.

Tính năng "In Ngay Sau Khi Ghép Ảnh" hoạt động như thế nào?

Bật thì ngay sau khi ghép ảnh xong, máy in luôn và quay thẳng về màn hình chờ, bỏ qua hoàn toàn màn xem trước/QR. Tắt thì hiện màn "Sẵn Sàng In Ảnh?" cho khách xem trước, chỉnh QR/giờ và tự bấm "In Ảnh" khi đã ưng ý.

Nếu khách chụp dư ảnh (nhiều hơn số ô trong khung), hệ thống xử lý thế nào?

Studio cho phép chụp dư số ảnh so với số ô khung yêu cầu — các ảnh dư nằm trong dải thumbnail để khách tự chọn ảnh đẹp nhất khi gán vào từng ô layout, ảnh không chọn vẫn được lưu lại nhưng không xuất hiện trong bản ghép cuối.

Ảnh Studio có được lưu lên cloud cùng lúc với lúc in không?

Có — dù bật hay tắt "In Ngay Sau Khi Ghép Ảnh", ảnh vẫn luôn được tải lên AWS S3 song song với việc in, không phụ thuộc vào việc in có diễn ra ngay hay không.

Màn hình xem trước và QR có còn hiện ra khi bật "In Ngay" không?

Không — đây chính là hành vi cốt lõi của tính năng này: bật "In Ngay Sau Khi Ghép Ảnh" nghĩa là bỏ qua hẳn màn xem trước/QR, in thẳng rồi về màn hình chờ. Muốn khách thấy QR/xem trước trước khi in thì phải tắt tính năng này.

Voucher áp dụng trước hay sau khi chọn số bản in?

Voucher (nếu bật) hiện trong luồng thanh toán, dùng để giảm tiền hoặc tặng thêm lượt in dựa trên số bản in đã chọn hoặc mặc định — về thứ tự, đây là bước gắn liền với thanh toán, sau khi giá theo số bản in đã được xác định.

Máy ảnh & kết nối

VietBooth hỗ trợ kết nối máy ảnh qua giao tiếp nào (USB, WiFi…)?

Máy ảnh DSLR/mirrorless kết nối qua USB tethering (Canon EDSDK, Sony Camera Remote SDK, Nikon MAID SDK đều dùng USB, không phải WiFi). Có thêm đường riêng cho HDMI capture card hoặc webcam UVC thường (qua OpenCV), nhưng đường này chỉ cấp hình xem trước (live view), không phải kết nối điều khiển máy ảnh qua SDK. Không có WiFi/Bluetooth tethering trong phần mềm.

Camera Source cần chọn đúng hãng — nếu chọn sai thì sao?

Phần mềm luôn dò tìm cả 3 hãng (Canon, Sony, Nikon) mỗi lần kết nối rồi mới ưu tiên sắp xếp theo hãng đã chọn — nên máy ảnh thực tế cắm vào thường vẫn kết nối được dù chọn sai hãng. Tuy nhiên một số điều khiển UI (như Picture Style) hiện/ẩn dựa theo giá trị Camera Source đã lưu chứ không phải hãng máy thực tế đang cắm, nên chọn đúng hãng vẫn giúp UI hiển thị chính xác hơn.

Màn hình hiện "Camera mất kết nối" — phải xử lý như thế nào theo đúng thứ tự?

Theo thứ tự: (1) kiểm tra dây USB cắm chắc chưa và máy ảnh đã bật chưa; (2) đóng mọi phần mềm khác của hãng máy ảnh đang chiếm quyền truy cập (VD Canon EOS Utility); (3) với máy Canon, kiểm tra bánh xe chế độ (mode dial) đang ở đúng M (Manual) — phần mềm chặn cứng mọi chế độ khác và chủ động ngắt kết nối nếu không phải M; (4) vào Cài Đặt → Cài Đặt Máy Ảnh bấm "Connect". Hệ thống còn có cơ chế tự thử kết nối lại theo cấp số nhân (5s→10s→20s→40s→60s) nên nhiều trường hợp mất kết nối tạm thời tự phục hồi.

Phần mềm nào của hãng máy ảnh có thể gây xung đột với VietBooth?

Đã xác nhận: Canon EOS Utility (chiếm quyền USB độc quyền với camera, khiến EDSDK không kết nối được). Theo cùng nguyên lý USB single-owner, phần mềm tether tương tự của Sony (Imaging Edge Desktop) hoặc Nikon (NX Tether/Camera Control Pro) nhiều khả năng cũng xung đột — nên đóng hết các phần mềm quản lý máy ảnh khác trước khi mở VietBooth.

Dùng webcam hoặc capture card HDMI thay máy ảnh DSLR được không?

Đường HDMI/webcam chủ yếu phục vụ live view mượt hơn khi DSLR vẫn cắm USB để điều khiển chụp qua SDK; đội ngũ vận hành xác nhận có thể dùng độc lập hoàn toàn không cần DSLR trong một số cấu hình triển khai thực tế. Nếu gặp trường hợp bấm chụp không ra ảnh thật khi chỉ dùng thuần webcam/HDMI, cần báo lại để kiểm tra cấu hình cụ thể trên máy đó.

Khi nào nên chọn nguồn Live View là HDMI thay vì SDK?

Chọn HDMI khi máy ảnh không có SDK tethering (không phải Canon/Sony/Nikon dòng được hỗ trợ), hoặc khi muốn có hình xem trước mượt hơn qua capture card thay vì luồng live view USB của SDK.

Tính năng "Lật ngang (Mirror)" áp dụng cho live view hay cả ảnh chụp thật?

Áp dụng cho cả hai — mỗi khung live view được lật ngang ngay khi hiển thị nếu bật, và ảnh JPEG chụp thật cũng được lật ngang rồi ghi đè lên file gốc trên đĩa trước khi hiện lên màn hình kết quả. Đây là hành vi tự động, không phải chỉ ảnh hưởng preview.

"Lật ngang (Mirror)" và "Lật Ảnh Sau Khi Chụp" khác nhau thế nào?

"Lật ngang (Mirror)" (Cài Đặt Máy Ảnh) lật tự động ngay từ đầu, áp dụng cho cả live view lẫn file ảnh chụp thật. "Lật Ảnh Sau Khi Chụp" (Cài Đặt Chung) chỉ thêm 1 nút lật thủ công ở bước gán ảnh vào layout — tắt thì không có nút này ở đâu cả, bật thì khách/nhân viên tự bấm lật khi cần, không tự động.

ISO, khẩu độ, tốc độ chụp có thể chỉnh từ phần mềm không?

Có — cả Canon và Sony đều hỗ trợ đầy đủ chỉnh ISO, khẩu độ, tốc độ chụp, cân bằng trắng, nhiệt độ màu và bù trừ phơi sáng ngay từ combo box trong Cài Đặt Máy Ảnh, áp dụng ngay cho lần chụp kế tiếp.

Picture Style là gì và chỉ dùng được trên hãng nào?

Picture Style là bộ tông màu dựng sẵn của Canon (Standard/Portrait/Landscape/Neutral/Monochrome...), áp dụng ngay cho cả live view và ảnh chụp. Đây là tính năng chỉ Canon — phần điều khiển tự ẩn nếu Camera Source đang chọn không phải Canon.

Làm sao để xem thông số máy ảnh (ISO/tốc độ/khẩu độ) trong lúc chụp?

Thông số hiện sẵn ở góc trên bên trái màn hình chụp trong lúc live view đang chạy, tự lấy từ trạng thái máy ảnh hiện tại — không cần vào Cài Đặt để xem, thấy ngay tại màn hình chụp.

Máy ảnh tự ngắt kết nối giữa chừng thường do nguyên nhân gì?

Ba nguyên nhân phổ biến: (1) dây USB lỏng hoặc máy ảnh vào chế độ tiết kiệm pin (ngủ); (2) với Canon, bánh xe chế độ (mode dial) bị xoay khỏi M — phần mềm chủ động ngắt kết nối và chỉ tự nối lại khi phát hiện đã về M; (3) live view đang chạy nhưng không nhận frame mới quá lâu, hệ thống tự nhận diện và khởi động lại live view. Cả 3 trường hợp đều có cơ chế tự phục hồi, không cần khởi động lại app.

"Live View Background" là gì và điều kiện để nó hiển thị?

Bật thì hình live view của máy ảnh hiển thị làm nền động ở màn hình chọn chế độ, tạo hiệu ứng "gương" mời gọi khách. Chỉ hiện khi tính năng này đang bật VÀ chưa cấu hình hình nền tĩnh riêng cho màn đó ở tab Hình nền — nếu admin đã chọn ảnh/video nền riêng, ảnh/video đó luôn được ưu tiên hiện thay vì live view.

Máy ảnh không hỗ trợ SDK thì VietBooth vẫn dùng được không?

Có đường webcam/HDMI cho live view (xem trước), nhưng bước chụp ảnh thật vẫn nên đi qua máy ảnh có SDK (Canon/Sony/Nikon) để đảm bảo hoạt động ổn định nhất. Nếu định triển khai hoàn toàn không có máy ảnh SDK nào, nên báo trước để đội kỹ thuật kiểm tra cấu hình phù hợp cho trường hợp cụ thể.

Cài đặt chụp

Độ phân giải Live View ảnh hưởng đến chất lượng ảnh lưu không?

Không. Độ phân giải Live View chỉ ảnh hưởng hình xem trước hiển thị lúc chụp; ảnh chụp thật luôn lấy đúng độ phân giải gốc của máy ảnh, không bị hạ xuống theo cấu hình preview này.

Nên đặt FPS Live View bao nhiêu cho máy tính yếu?

Nếu máy hay đơ/lag ở màn hình chụp, hạ FPS xuống khoảng 15-20 để giảm tải CPU; giá trị này chỉ ảnh hưởng độ mượt của preview, không ảnh hưởng ảnh chụp thật.

"Chụp theo mẫu (khung)" và "chụp tự do" khác nhau thế nào?

"Chụp theo mẫu" hiển thị live view chia đúng theo từng ô của khung đã chọn và tự chụp đủ số ảnh khung yêu cầu. "Chụp tự do" (tắt tính năng này) bỏ qua khung, chụp đúng theo số lượng đặt ở "Số ảnh chụp" mà không chia ô theo layout cụ thể.

Thay đổi thời gian đếm ngược ở đâu?

Ở Cài Đặt → Cài Đặt Chụp, có 2 mốc riêng: thời gian đếm ngược cho ảnh đầu tiên và cho các ảnh tiếp theo — tách riêng vì ảnh đầu thường cần nhiều thời gian tạo dáng hơn.

Làm sao để khách có thêm thời gian tạo dáng giữa các lần chụp?

Tăng "Thời gian đếm ngược ảnh tiếp theo" và/hoặc "Thời gian nghỉ giữa các ảnh" (khoảng dừng sau khi chụp xong 1 ảnh, trước khi đếm ngược ảnh kế tiếp) — cả hai cấu hình trong cùng tab Cài Đặt Chụp.

Chế độ chụp mặc định (Full/Frame/Zoom) là gì?

Là chế độ hiển thị live view khi màn hình chụp bắt đầu — Full (toàn cảnh), Frame (chia theo khung), Zoom (cận mặt). Khách/nhân viên vẫn có thể đổi qua lại trong lúc chụp, đây chỉ là giá trị khởi động mặc định.

Bật "Chụp Thủ Công" thì khách/nhân viên bấm chụp bằng cách nào?

Có 2 cách: chạm nút "Chụp: Tự Động" trên màn hình chụp để chuyển sang chụp bằng tay, hoặc dùng dây bấm mềm (physical shutter release) nối trực tiếp vào máy ảnh. Phù hợp khi cần chủ động thời điểm bấm máy (chụp hành động, nhóm đông người).

Hướng dẫn Pose là gì và nó hiện ra trong lúc nào?

Là lớp overlay vùng tối phủ lên live view, giúp khách căn chỉnh dáng đứng đúng theo bố cục khung đã chọn — hiện xuyên suốt lúc xem live view trước/trong khi chụp, không phải chỉ 1 khoảnh khắc.

Thời gian phiên chụp và cảnh báo còn thời gian chỉ dùng được cho chế độ nào?

Chỉ Photobooth Studio — nhánh Sự Kiện không có giới hạn tổng thời gian phiên chụp. Hết giờ tự động chuyển sang bước tiếp theo; thanh cảnh báo đỏ hiện khi thời gian còn lại chạm ngưỡng đã đặt.

Số ảnh chụp trong một lượt có thể thay đổi được không?

Có, cấu hình ở "Số ảnh chụp" trong Cài Đặt Chụp — nhưng chỉ áp dụng khi đang ở chế độ "chụp tự do" (tắt "Chụp theo mẫu"); khi bật chụp theo khung, số ảnh do chính khung layout quyết định (số ô ảnh trong file khung), không dùng giá trị này.

Máy in

VietBooth tương thích với những máy in nào?

Các máy in dye-sublimation DNP DS-RX1/RX1HS, DNP DS620S, DNP QW410 (theo dõi trạng thái thời gian thực qua CyStat64.dll), cùng Epson L8050 (máy in phun, dùng driver Windows chuẩn qua Qt PrintSupport, không có theo dõi trạng thái realtime). Mặc định trong cấu hình máy in là dòng DS-RX1.

Làm sao để chọn và kết nối máy in trong phần mềm?

Vào Cài Đặt → Cài Đặt Máy In, chọn driver máy in đang cắm từ danh sách — app dùng driver Windows đã cài sẵn, không cần thao tác "connect" riêng như máy ảnh. Mọi thay đổi ở tab này tự lưu ngay, không cần bấm Lưu.

Nếu máy in vừa cắm nhưng không hiện trong danh sách phải làm gì?

Bấm nút "Làm mới" trong tab Cài Đặt Máy In để app quét lại danh sách driver Windows hiện có. Nếu máy in vẫn chưa hiện, kiểm tra driver Windows đã cài đúng chưa và máy in đã được hệ điều hành nhận (Windows Settings → Printers) hay chưa.

Sự khác biệt giữa in 300dpi và 600dpi là gì?

300dpi (Standard) in nhanh hơn, 600dpi (High) cho ảnh nét hơn nhưng in chậm hơn — hệ thống tự động điều chỉnh margin/kích thước theo lựa chọn DPI này, không phải chỉ đổi tên.

Muốn in đen trắng thì cấu hình ở đâu?

Đổi "Chế độ in" từ Color sang Black & White trong Cài Đặt Máy In — áp dụng cho toàn bộ ảnh in sau đó cho tới khi đổi lại.

"Số bản in" ở Cài Đặt Máy In khác gì "Mặc Định Số Lượng Bản In" ở Cài Đặt Chung?

"Số bản in" (Cài Đặt Máy In) là số bản in gốc mặc định của bản thân máy in — mang tính kỹ thuật/dự phòng. "Mặc Định Số Lượng Bản In" (Cài Đặt Chung, chỉ Studio) là tuỳ chọn bỏ qua bước khách tự chọn số bản, áp cho từng lượt khách và phải khớp chính xác với 1 mốc qty đã cấu hình ở Bảng giá (Tài Khoản) — nếu không khớp, giá tự động resolve về 0đ.

Chế độ cắt (auto-cut) là gì, khi nào nên bật?

Bật thì máy in tự cắt đôi tờ giấy in thành 2 ảnh riêng (khổ 2 ảnh/tờ) sau khi in xong; tắt thì in nguyên tấm không cắt. Nên bật khi dùng layout dạng "strip" nhỏ (VD 2x6") để tận dụng khổ giấy lớn của máy in, in được nhiều ảnh hơn mỗi tờ.

Lỗi in xảy ra giữa chừng (kẹt giấy, hết mực) thì xử lý thế nào?

App đọc mã trạng thái thời gian thực từ máy in DNP — có mã riêng cho từng lỗi: kẹt giấy, hết ribbon mực, hết giấy, nắp máy mở, lỗi dao cắt... Mỗi lỗi hiển thị thông báo tiếng Việt rõ ràng cho người vận hành xử lý (thay giấy/ribbon, đóng nắp, gỡ kẹt) thay vì làm treo app.

Chính sách hoàn tiền khi ảnh in hỏng là gì?

[CHÍNH_SÁCH_HOÀN_TIỀN — đang chờ chủ sản phẩm chốt, chưa công bố]

Bộ lọc màu & sticker

Bật "Bộ Lọc Màu" ở đâu và khách thấy tính năng này ở bước nào?

Bật ở Cài Đặt → Cài Đặt Chung ("Bật Bộ Lọc Màu"). Khi bật, khách sẽ thấy thêm bước "Lọc & hiệu ứng" ngay sau khi chụp xong — chọn LUT màu, làm mịn da, chỉnh độ sáng, dán sticker trước khi ghép layout; tắt thì bước này ẩn hoàn toàn.

File .cube là gì và tải lên như thế nào?

File .cube là định dạng LUT (Look-Up Table) 3D màu chuyên nghiệp dùng để biến đổi tông màu ảnh. Tải lên qua Cài Đặt → Bộ Lọc Màu → nút tải file, hộp thoại chỉ nhận đuôi .cube/.CUBE.

Sticker cần ở định dạng file gì để tải lên được?

PNG nền trong suốt — hộp thoại tải sticker chỉ nhận file PNG, cần có vùng trong suốt (alpha) để dán đẹp lên ảnh.

Làm thế nào để thử xem bộ lọc màu trước khi áp dụng thật?

Với khách: tại màn "Lọc & hiệu ứng", chọn bộ lọc sẽ áp ngay lên ảnh xem trước để đổi qua lại trước khi xác nhận. Với admin: mục "Làm Mịn Da" trong Cài Đặt → Bộ Lọc Màu mở màn hình test riêng để chụp ảnh mẫu, chọn bộ lọc và căn chỉnh mức làm mịn da trước khi áp dụng cho sự kiện thật.

"Làm mịn da" có thể tắt hoàn toàn không?

Có — kéo thanh trượt Làm Mịn Da về 0 nghĩa là không xử lý gì, tắt hoàn toàn hiệu ứng làm mịn.

Khách có thể tự gõ chữ lên ảnh không, bật tính năng đó ở đâu?

Có — bật ở Cài Đặt → Cài Đặt Chung → "Bật Thêm Chữ & Ký Tên". Khi bật, khách được gõ chữ, chọn font/màu và ký tên bằng tay ngay tại màn chọn bộ lọc (cùng bước Lọc & hiệu ứng).

Sticker và chữ ký tay có ảnh hưởng đến ảnh gốc lưu trên cloud không?

Không. Mỗi ảnh chụp thô được tải lên cloud ngay khi chụp xong, trước khi qua bước Lọc & hiệu ứng. Sticker/chữ ký/filter chỉ được "nướng" vào bản ảnh ghép layout cuối cùng, upload tách riêng theo key khác — ảnh gốc từng tấm trên cloud không bị ảnh hưởng.

Khung frame & bố cục

Tải khung ảnh mới lên theo định dạng file nào?

Chỉ nhận PNG — cả hộp thoại tải khung thường và tải khung theo nhóm (category) đều giới hạn định dạng PNG. Khung cần có vùng trong suốt (alpha) sẵn để đánh dấu chỗ đặt ảnh khách, hoặc dùng công cụ "Đục lỗ" nếu file PNG đang đặc màu.

Công cụ "Đục lỗ" dùng để làm gì?

Cho phép admin chạm vào 1 điểm màu trên file PNG khung chưa có vùng trong suốt, dùng thuật toán flood-fill theo độ chênh lệch màu để biến vùng đó thành trong suốt thật — nơi ảnh khách sẽ hiện ra. Có thể gộp nhiều vùng rời rạc thành 1 vùng, và thao tác chỉ áp dụng thật khi bấm xác nhận.

Muốn đổi vị trí mã QR trên từng khung thì vào đâu?

Tab "Vị trí" trong Cài Đặt → Khung frame — kéo-thả để đặt vị trí, cỡ chữ và màu cho mã QR (và ngày giờ) riêng cho từng mẫu khung, mỗi khung lưu cấu hình vị trí độc lập.

Ngày giờ hiện trên ảnh có thể tắt theo từng khung riêng không?

Bật/tắt tổng ("Thêm Ngày Giờ Lên Ảnh") nằm ở Cài Đặt Chung, áp dụng chung cho mọi khung; nhưng vị trí, cỡ chữ, màu chữ của ngày giờ thì chỉnh riêng theo từng khung ở tab Khung frame → Vị trí.

"Chọn khung hình theo nhóm (category)" có lợi ích gì?

Khi bật, màn chọn kiểu chụp hiển thị theo nhóm khung hình kèm ảnh thumbnail, thay vì chỉ chia 2 nhóm mặc định (Ảnh Cắt/Ảnh Không Cắt) — hữu ích khi có nhiều mẫu khung cho nhiều dịp/chủ đề khác nhau, giúp khách tìm đúng bộ khung nhanh hơn.

Số lượng khung mẫu hiện đại diện trên màn hình chọn khung thay đổi ở đâu?

Cài Đặt → Hình nền → "Số layout hiển thị đại diện" (Tắt/3/5/7/11/13/15) — khung đang chọn luôn nằm giữa danh sách hiển thị.

Xóa một khung thì các ảnh đã chụp với khung đó có bị mất không?

Không mất ảnh đã ghép/in xong — xoá khung chỉ xoá file PNG khung + file cấu hình sidecar, không đụng tới các file ảnh ghép (collage) đã lưu độc lập từ trước. Tuy nhiên nếu một phiên chụp chưa hoàn tất đang tham chiếu đúng file khung đó, nên tránh xoá khung khi đang có phiên dở dang dùng nó.

Chia sẻ & Cloud

Ảnh được tải lên cloud khi nào — ngay sau khi chụp hay theo lịch?

Ngay sau khi chụp — mỗi ảnh thô được đẩy lên AWS S3 ngay khi chụp xong, không đợi hết phiên; ảnh ghép layout cuối cùng cũng upload ngay sau khi hoàn tất bước ghép/lọc. Không có lịch upload theo giờ cố định.

Mã QR từng ảnh và mã QR album sự kiện khác nhau thế nào?

Mã QR ở màn kết quả trỏ tới phiên chụp cụ thể đó (1 lượt chụp/ảnh ghép của khách đó); mã QR album ở Cài Đặt → Chia sẻ trỏ tới toàn bộ ảnh của cả sự kiện (mọi lượt chụp từ mọi khách) — khác đường dẫn hoàn toàn.

Khách quét mã QR album sự kiện ở đâu để xem toàn bộ ảnh?

Mã QR album nằm ở Cài Đặt → Chia sẻ — nhân viên vận hành thường in ra hoặc trưng bày mã này tại sự kiện (có sẵn nút Sao chép đường dẫn, In mã QR, Lưu mã QR ra file) để khách tự quét bất cứ lúc nào, không cần đợi tới lượt chụp của riêng mình.

Ảnh lưu trên cloud được bao lâu thì bị xóa?

Theo xác nhận với chủ sản phẩm: 3 ngày kể từ lúc chụp. Đây là cấu hình lifecycle policy trên AWS S3 (hạ tầng), không phải con số cứng trong mã nguồn phần mềm — khách nên tải ảnh về máy ngay sau khi chụp, không nên để dành quét sau.

Nếu máy mất mạng giữa sự kiện thì ảnh có bị mất không?

Không — hệ thống tự phát hiện mất mạng, chuyển ảnh sang thư mục chờ (pending) cục bộ thay vì huỷ, rồi tự động thử tải lên lại mỗi khi mạng có lại, có khử trùng lặp để tránh upload lại nhiều lần cùng 1 file. Ảnh vẫn còn nguyên trên ổ cứng máy trong lúc chờ mạng.

Làm sao kiểm tra xem tất cả ảnh đã upload lên cloud chưa?

Vào Cài Đặt → Chia sẻ, xem "Trạng thái tải lên" — hiện dạng "19/19 ảnh đã upload" cho sự kiện đang chọn, kèm trạng thái mạng Online/Offline.

Có thể lưu ảnh sang ổ cứng ngoài thay vì ổ mặc định không?

Có — Cài Đặt → Cài Đặt Chung → "Thư Mục Lưu (Ảnh Raw / Ảnh Đã Xử Lý)" cho đổi đường dẫn lưu ảnh gốc và ảnh đã ghép sang ổ đĩa khác có dung lượng lớn hơn.

Bảo mật & tài khoản

Cách bật bảo mật PIN cho trang Cài Đặt là gì?

Bật "Bật Bảo Mật Cài Đặt" ở Cài Đặt → Cài Đặt Chung — yêu cầu nhập mã PIN admin mỗi khi vào trang Cài Đặt, nên bật ở máy đặt nơi công cộng để tránh khách tự ý chỉnh cấu hình.

Mã PIN mặc định là bao nhiêu và đổi ở đâu?

Mặc định là "0000". Đổi ngay trong mục quản lý PIN của trang Cài Đặt (nhập PIN mới + xác nhận, tối thiểu 4 ký tự); có nút reset về 0000 nếu quên. Ngoài PIN admin còn có PIN riêng để khoá từng tab cụ thể cho tài khoản nhân viên.

AWS Access Key và Secret Key cấu hình ở đâu trong phần mềm?

Tab Tài Khoản → "Cấu Hình AWS (Mã Truy Cập / Mã Bí Mật)". Khoá luôn hiển thị dạng ẩn (●●●), có nút "Hiển thị mã" khi cần xem/sao chép để cấu hình máy mới. Đây là mục kỹ thuật, chỉ người quản trị hệ thống nên đổi.

Nếu lộ AWS Key thì cần làm gì ngay lập tức?

Phần mềm không có tính năng xoay vòng (rotate) khoá AWS tự động — đây phải là quy trình thủ công ngoài phần mềm: vào AWS Console vô hiệu hoá/xoá Access Key cũ ngay, tạo khoá mới, rồi cập nhật thủ công vào Cài Đặt → Tài Khoản trên từng máy đang dùng khoá đó.

Bảng giá Studio phải cấu hình như thế nào để không tính sai tiền?

Hệ thống tra giá bằng cách so khớp chính xác số lượng (qty) với 1 dòng trong bảng giá — nếu bật "Mặc Định Số Lượng Bản In" nhưng số đó không trùng khớp tuyệt đối với bất kỳ mốc qty nào trong Bảng giá (Tài Khoản), giá tự động resolve về 0đ, bỏ qua thanh toán luôn. Cần đảm bảo số bản in mặc định trùng đúng 1 mốc đã đặt giá, và cấu hình đúng cho cả 2 bảng giá (Ảnh Cắt và Ảnh Không Cắt) vì layout khác loại dùng bảng giá khác nhau.

Nhiều nhân viên cùng vận hành một máy thì phân biệt doanh thu theo nhân viên như thế nào?

Có hệ thống "Tài Khoản Nhân Viên" riêng (Cài Đặt → Cài Đặt Chung, chỉ admin quản lý được) — mỗi nhân viên có tài khoản/mật khẩu riêng, mọi giao dịch và voucher đều lưu kèm mã nhân viên. Tab Doanh Thu cho admin lọc báo cáo theo từng nhân viên hoặc xem tất cả.

Voucher & doanh thu

Điều kiện để tab Voucher hoạt động được là gì?

Cần cả 2: đang chạy nhánh Photobooth Studio VÀ đã bật "Bật Voucher" ở Cài Đặt Chung. Không tắt được Voucher nếu cả 2 phương thức thanh toán Tiền mặt và Chuyển khoản đều đang tắt — hệ thống tự bật lại Chuyển khoản để đảm bảo luôn có ít nhất 1 cách thanh toán.

Sự khác biệt giữa Voucher thường và Voucher VIP là gì?

Voucher thường dùng 1 lần (giảm tiền hoặc tặng thêm lượt in, dùng xong đánh dấu đã dùng). Voucher VIP dùng được nhiều lần, có bộ đếm số lần đã dùng so với số lần tối đa cấu hình được.

Voucher dùng nhiều lần không giới hạn thì cấu hình số lần dùng như thế nào?

Để trống ô "số lần dùng" khi tạo Voucher VIP — hệ thống coi giá trị này là không giới hạn.

Ca làm việc (shift) trong tab Voucher dùng để làm gì?

Đặt tên các ca (VD "Ca sáng", "Ca tối") để điền nhanh khoảng thời gian hiệu lực khi tạo voucher hàng loạt — thông tin ca còn được lưu kèm trong lịch sử giao dịch, dùng để lọc/đối chiếu doanh thu theo ca làm việc, không chỉ để đặt tên cho tiện.

Xuất báo cáo doanh thu ra file Excel/CSV ở đâu?

Cài Đặt → Doanh Thu → nút "Xuất Excel (CSV)" — xuất toàn bộ bảng doanh thu đang lọc (theo ngày/nhân viên) ra file CSV để đối chiếu sổ sách.

Chức năng "Xóa Cuối Ngày" có khôi phục lại được không?

Không — thao tác này xoá thẳng toàn bộ bản ghi doanh thu, không có bảng sao lưu hay cơ chế hoàn tác nào. Lưu ý phạm vi: chỉ xoá lịch sử giao dịch/doanh thu, không đụng tới sự kiện, voucher hay ảnh đã chụp.

Nếu hệ thống tính sai số tiền khách trả, nguyên nhân thường gặp nhất là gì?

Nguyên nhân phổ biến nhất: Bảng giá theo số bản in dùng 2 bảng riêng biệt cho Ảnh Cắt và Ảnh Không Cắt, mỗi mốc số lượng (qty) phải khớp chính xác tuyệt đối thì mới tra ra đúng giá — nếu admin chỉ cấu hình 1 trong 2 bảng, hoặc "Mặc Định Số Lượng Bản In" không trùng khớp bất kỳ mốc nào, giá tự resolve về 0đ (miễn phí) mà không báo lỗi rõ ràng cho người vận hành.